Logiciel de Gestion des litiges

Simplifiez la gestion des litiges avec CashNow

CashNow vous aide à résoudre rapidement chaque litige client lié aux paiements, en centralisant les échanges et en automatisant les démarches. Ainsi, vous gagnez du temps et réduisez les risques de retard dans vos règlements.

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Gestion des litiges avec Cashnow
Identification et priorisation des litiges

Identification et priorisation des litiges

Détection automatique et traitement des litiges avec suivi de résolution, assignation de responsables et gestion des dates limites pour sécuriser vos encaissements.

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Collaboration et résolution partagée

Partage d’informations en temps réel entre les différents services pour une résolution rapide et efficace.
Découvrez pourquoi la gestion des litiges sur Excel nuit à la collaboration interne.

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Collaboratif
Workflow automatisé

Workflow automatisé

Définissez des actions de suivi automatique pour chaque litige.

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Détails des Fonctionnalités de gestion des litiges

Liste de litiges personnalisable

Création d’une liste ajustée selon des critères définis par l’utilisateur.

Date d’ouverture et âge du litige

Suivi de l’ouverture et calcul de l’ancienneté pour prioriser le traitement des litiges les plus critiques.

Commentaires sur litiges

Ajout de notes et commentaires pour suivre l’évolution de chaque litige.

Gestion collaborative avec mails automatiques

Collaboration entre équipes avec notifications automatiques par mail.

Alerte, suivi et replanification

Système d’alertes pour suivre et replanifier les actions nécessaires.

Clôture automatique si pièce fermée

Fermeture d’un litige client lorsque le document associé est finalisé.

Gestion des workflows de litiges

Automatisation complète des étapes de résolution via des workflows paramétrables et adaptés à votre organisation.

Affectation unitaire ou en masse

Attribution rapide des litiges à un ou plusieurs responsables pour une meilleure gestion des litiges en entreprise.

Responsable de la résolution du litige

Désignation d’un gestionnaire pour chaque litige en cours de traitement.

Date de clôture souhaitée du litige

Définition d’une échéance cible pour organiser le travail et respecter les délais de paiement.

Liste de litiges personnalisable

Création d’une liste ajustée selon des critères définis par l’utilisateur.

Date d’ouverture et âge du litige

Suivi de l’ouverture et calcul de l’ancienneté pour prioriser le traitement des litiges les plus critiques.

Commentaires sur litiges

Ajout de notes et commentaires pour suivre l’évolution de chaque litige.

Gestion collaborative avec mails automatiques

Collaboration entre équipes avec notifications automatiques par mail.

Alerte, suivi et replanification

Système d’alertes pour suivre et replanifier les actions nécessaires.

Clôture automatique si pièce fermée

Fermeture d’un litige client lorsque le document associé est finalisé.

Gestion des workflows de litiges

Automatisation complète des étapes de résolution via des workflows paramétrables et adaptés à votre organisation.

Affectation unitaire ou en masse

Attribution rapide des litiges à un ou plusieurs responsables pour une meilleure gestion des litiges en entreprise.

Responsable de la résolution du litige

Désignation d’un gestionnaire pour chaque litige en cours de traitement.

Date de clôture souhaitée du litige

Définition d’une échéance cible pour organiser le travail et respecter les délais de paiement.

Allez plus loin avec les autres fonctionnalités CashNow

Relance client
Gestion du risque
Reporting / KPI
Autres

Professionnalisez vos relances clients

  • Priorisation des actions de recouvrement
  • Automatisation des relances
  • Historisation des échanges
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Gestion du risque client

  • Suivi des risques clients
  • Assurance crédit et renseignement commercial
  • Analyse de solvabilité entreprise et alertes automatiques.
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Reporting et pilotage

  • Tableaux de bord personnalisables pour piloter votre cashflow
  • Balance âgée
  • Rapports détaillés
  • Indicateurs de performance et d’activité
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ecosysteme-cashnow

Modules complémentaires

  • Chorus Pro / FACe (ESP) : prêt pour la réforme de la facturation électronique
  • Renseignement commercial : Infolegale / Creditsafe
  • Paiement en ligne sécurisé : Stripe / Flywire
  • …
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