Recouvrement cabinets de conseil et audit
Pilotez vos encours mission par mission
Une solution adaptée aux cabinets de conseil, d’audit et aux SSII, pour encaisser plus vite sans fragiliser vos relations clients.
Dans les cabinets de conseil, d’audit et les SSII, la gestion du recouvrement se heurte à une réalité structurelle : les missions sont multiples, les clients sont partagés entre associés ou chefs de projet, et la facturation intervient souvent trop tard après la fin des prestations.
Vous vous retrouvez donc avec un DSO élevé, des FAE qui s’accumulent et une comptabilité qui peine à relancer sans froisser les relations commerciales stratégiques gérées par les associés.
CashNow propose une solution de recouvrement pensée pour les spécificités du conseil et de l’audit, pour que la rigueur financière ne compromette jamais la relation client.
Les enjeux du recouvrement dans les cabinets de conseil et les SSII
Le secteur du conseil cumule des facteurs qui complexifient la gestion des encours. Contrairement à une vente de produit, une mission de conseil s’étale dans le temps, génère des honoraires progressifs et implique des interlocuteurs multiples côté client, DG, DAF, direction opérationnelle. Sans processus clair, la facturation se décale, les relances s’accumulent et le BFR se dégrade.
Un même client, plusieurs missions en parallèle
Comme dans le BTP, un cabinet de conseil peut avoir plusieurs missions actives simultanément auprès d’un même client : une mission d’audit, une mission de conseil stratégique, une mission RH. Chacune a son chef de mission, son avancement, ses honoraires propres. Relancer au niveau du compte client sans distinguer les missions, c’est risquer des confusions et des tensions inutiles.
Le module Gestion de Projet/Affaire de CashNow permet de piloter chaque mission comme une entité distincte, tout en conservant une vision consolidée par client et par associé.
En savoir plus sur le module Gestion de Projet/Affaire
Une organisation décentralisée qui complique le recouvrement
Dans la plupart des cabinets, chaque associé gère “ses” clients. C’est une force commerciale mais aussi parfois un frein au recouvrement. Les associés n’apprécient pas toujours que la comptabilité centrale relance leurs clients sans les en informer, de peur d’abîmer une relation construite sur la confiance et la durée.
CashNow intègre cette réalité puisque les scénarios de relance peuvent être configurés pour impliquer l’associé ou le chef de mission à chaque étape, valider les relances avant envoi, ou adapter le ton en fonction du profil du client.
Des honoraires facturés trop tard après la fin de mission
L’un des principaux leviers pour réduire le DSO dans le conseil, c’est de facturer plus vite. Or, dans de nombreux cabinets, la facturation intervient plusieurs semaines après la fin de la mission, faute de visibilité sur l’avancement réel des travaux valorisés en euros.
Le module FAE / Commandes / Non Facturé de CashNow permet d’intégrer l’état d’avancement de chaque mission valorisé en euros, d’identifier en temps réel ce qui est réalisé mais pas encore facturé et de déclencher la facturation au bon moment (sans attendre la clôture comptable).
En savoir plus sur le module FAE / Non Facturé
Relancer les clients des associés
C’est le sujet le plus sensible du recouvrement dans les cabinets de conseil. Un client grand compte suivi depuis dix ans par un associé senior ne se relance pas comme un client PME avec une facture en retard de 30 jours.
CashNow permet de définir des scénarios de relance différenciés selon le profil du client, le montant de l’encours et l’associé référent. Concrètement :
- Les premiers rappels peuvent être envoyés au nom de l’associé ou du chef de mission, pas de la comptabilité.
- Un seuil de validation peut être configuré : passé un certain montant ou un certain délai, l’associé est alerté avant tout envoi.
- Le ton et le canal de relance s’adaptent au registre de la relation : mail courtois, appel téléphonique, ou courrier formel selon l’escalade.
Délais de paiement légaux dans le conseil et les SSII
Les cabinets de conseil et les SSII sont soumis aux règles de droit commun en matière de délais de paiement :
Clients privés
Le délai de paiement ne peut excéder 45 jours fin de mois ou 60 jours date de facture. Ces délais s’appliquent dès la date d’émission de la facture (pas de la fin de mission). C’est une raison supplémentaire de facturer rapidement dès la livraison de la prestation.
Clients publics
Pour les missions réalisées auprès de collectivités, d’établissements publics ou de l’État, le délai légal est de 30 jours. Tout dépassement ouvre droit automatiquement à des pénalités de retard et à une indemnité forfaitaire de recouvrement de 40 € minimum, sans mise en demeure préalable.
CashNow surveille vos encours par type de client et déclenche les relances au bon moment, en tenant compte des délais applicables à chaque contrat.
Réduire le non-facturé : premier levier de trésorerie du conseil
Avant même de parler de relance, le premier levier pour améliorer la trésorerie d’un cabinet de conseil, c’est de réduire le délai entre la réalisation de la prestation et l’émission de la facture.
Dans de nombreux cabinets, ce délai peut atteindre plusieurs semaines, voire plusieurs mois pour des missions longues avec des étapes de facturation mal définies.
CashNow permet de centraliser le suivi des missions en cours avec leur valorisation en euros, d’alerter les chefs de mission et les associés dès qu’une prestation réalisée n’a pas encore été facturée, et d’anticiper les pics de facturation pour lisser les encaissements sur l’année.
À lire aussi : comment détecter un risque d’impayé dès le devis
CashNow : la solution de recouvrement pensée pour le conseil et l’audit
Les cabinets ont besoin d’une solution qui comprend la logique de la mission, la sensibilité des relations associés-clients et l’enjeu du non-facturé.
Avec CashNow, vos équipes peuvent :
> Piloter chaque mission comme une entité de recouvrement distincte
> Impliquer les associés dans le processus de relance sans les court-circuiter
> Réduire le délai entre fin de mission et facturation grâce au module FAE
> Adapter le ton et le calendrier de relance au profil de chaque client
> Centraliser les litiges par mission et par client sur une interface unique
> Réduire leur DSO et sécuriser leur trésorerie sur le long terme
Vous voulez optimiser le recouvrement de vos missions de conseil ? Contactez-nous pour une démonstration personnalisée.
FAQ : Recouvrement cabinets de conseil et SSII
Qu'est-ce qu'une FAE dans un cabinet de conseil ?
Les FAE (facture à établir) désignent les prestations réalisées mais pas encore facturées à la clôture d’une période. Dans les cabinets de conseil, ils représentent du travail accompli qui n’a pas encore généré de cash. Réduire les FAE, c’est accélérer la facturation et améliorer directement la trésorerie du cabinet.
Comment relancer un client d'associé sans créer de tensions internes ?
La clé est d’intégrer l’associé et/ou son assistante dans le processus de relance plutôt que de le contourner. Des scénarios configurés pour envoyer les premières relances au nom de l’associé, ou pour le notifier avant tout envoi au-delà d’un certain seuil, permettent de maintenir la relation tout en assurant le suivi des encours.
Comment gérer plusieurs missions simultanées pour un même client ?
Un outil comme CashNow permet de piloter chaque mission comme une affaire distincte, avec son propre suivi d’encours et ses relances adaptées, tout en conservant une vision consolidée par client. Cela évite les confusions entre missions et permet de relancer avec précision.
Quels sont les délais de paiement légaux pour les cabinets de conseil ?
C’est le cas général : pour les clients privés, le délai maximum est de 45 jours fin de mois ou 60 jours date de facture. Pour les clients publics, le délai légal est de 30 jours. Ces délais courent à partir de la date d’émission de la facture, pas de la fin de mission, ce qui renforce l’intérêt de facturer rapidement.
