BDO & CashNow : Comment diviser par 3 vos retards de paiement ?
Le recouvrement est souvent perçu comme la « dernière roue du carrosse » financier, alors qu’il est le premier moteur de la trésorerie. Dans ce nouvel épisode des Interviews Cash Expert, Charles Plasse reçoit Thomas Munier de chez BDO France au sein de l’équipe Liquidity Management Services, pour décrypter une collaboration qui a littéralement transformé le bilan d’un géant de l’immobilier.
Quand le 5ème réseau mondial d’audit et de conseil s’allie à l’agilité technologique de CashNow, l’objectif est clair : transformer la gestion du poste client en un levier de performance immédiat.
Le chiffre clé à retenir : Une division par trois des retards de paiement, soit 36 millions d’euros de cash débloqués.
Découvrez l’interview complète en vidéo, et notre synthèse stratégique pour optimiser votre BFR :
Un diagnostic clair : sortir de l’ère Excel
Beaucoup d’entreprises pilotent encore des millions d’euros d’encours avec des outils artisanaux. Thomas Munier souligne les freins récurrents :
- Des données périmées : un Excel mis à jour une fois par mois ne permet pas de réagir face à un défaut de paiement immédiat.
- Des équipes isolées les unes des autres : quand le commercial signe un contrat sans savoir que le client a 90 jours d’arriérés, c’est la trésorerie qui en prend un coup.
- Le manque de visibilité : Sans outil centralisé, la direction navigue à vue sur ses encours réels.
Une approche BDO fondée sur l’expertise terrain
Pour BDO, l’outil ne fait pas tout. Pour améliorer le DSO (Délai de Paiement Client), il faut une organisation solide. Leur approche repose sur 5 piliers :
- Professionnalisation : le recouvrement est un métier spécifique. Le chargé de recouvrement est le “commercial de la finance”. Il doit allier diplomatie et fermeté.
- Scénarisation : on ne relance pas une PME comme un grand compte public. Un accompagnement au rythme de chaque client
- Priorisation : concentrer l’effort humain là où les enjeux financiers sont les plus forts.
- Gestion des Litiges : identifier dès le premier jour le point de blocage (prix, livraison, administratif) pour éviter tout retard de facturation et engager le bon service (ADV, logistique) via un workflow clair.
- Change management : il est important de pouvoir accompagner les équipes pour adopter les bonnes pratiques de gestion du recouvrement sur le long terme.
La digitalisation met l’API au service du cash
L’un des points forts de cet échange est l’utilisation des plateformes de dématérialisation comme Chorus Pro. Souvent perçues comme une contrainte, elles sont en réalité des alliées précieuses.
Grâce à une API dédiée, CashNow récupère les statuts de paiement en temps réel. Si une facture est rejetée sur la plateforme, l’alerte est immédiate dans l’outil. On gagne ainsi des jours précieux de traitement avant même que le retard ne soit effectif.
Le reporting et la BI transforment la donnée en stratégie
C’est ici que la technologie CashNow apporte une valeur ajoutée décisive. Le reporting n’est plus une contrainte en fin de mois mais un outil de pilotage :
- Productivité : visualisez instantanément qui fait quoi et l’efficacité des scénarios de relance.
- Pilotage par la donnée (BI) : les données servent à alimenter vos outils de BI afin d’identifier des tendances utiles (habitudes de paiement, saisonnalité des impayés…). La direction dispose enfin d’une visibilité parfaite sur les encours !
- Transparence : tout est suivi : qui a fait quoi, quand et comment, pour faciliter les choix complexes qui doivent être fait par la direction.
Conclusion : une organisation qui dure
Comme le souligne Thomas Munier, l’idée est de laisser une organisation pérenne. En associant l’expertise BDO et la technologie CashNow, on ne se contente pas d’améliorer la balance âgée à un instant T, on construit un mécanisme opérationnel solide pour garder un DSO bas durablement.
3 conseils d’experts pour votre trésorerie :
- Dédiez des ressources : le recouvrement n’est pas une option, c’est une fonction vitale pour votre comptabilité.
- Automatisez le “simple”, gardez l’humain pour le “complexe” : laissez l’outil gérer les relances de routine.
- Alignez les équipes : assurez-vous que le commerce et le recouvrement partagent la même information sur le client.
Prêt à diviser vos retards de paiement par trois ?
