Gestion automatisée des relance masse ou unitaire

Envoi automatique des relances par courrier ou mail en masse ou individuellement avec mise à jour des états de compte.

Liste des tâches à réaliser par destinataire ou vue consolidée

Suivi des tâches de relance spécifiques par client ou avec une vue d’ensemble consolidée de toutes les actions à mener.

Scénario de relance paramétrable par client et par segments de clients

Configuration personnalisée des étapes de relance en fonction du profil de chaque client ou de groupes de clients.

Gestion multicanal (courrier, mail, SMS, téléphone)

Coordination des relances via plusieurs canaux de communication, tels que le courrier, les emails et les appels téléphoniques.

Historisation des informations, des échanges (notes/commentaires) et des actions réalisées

Enregistrement de toutes les informations, échanges et actions passées pour chaque client, créant une traçabilité complète.

Archivage de documents

Stockage et conservation sécurisés des documents relatifs aux relances pour une consultation future.

Bibliothèques de modèles courriers, mails, SMS standards ou personnalisés

Mise à disposition de modèles de courriers ou emails standards ou personnalisés pour faciliter et standardiser les relances.

Boîte mail intégrée

Intégration automatique des réponses de vos clients et échanges directs depuis l’application

Promesses de règlements et alerte si non respect

Suivi des promesses de paiement avec alerte automatique en cas de non-respect des délais.

Date d’ouverture de la promesse de règlement et âge de celle-ci

Suivi de l’ancienneté des promesses de règlement pour évaluer les actions à entreprendre.

Gestion des droits d’accès pour l’externalisation contentieux / judiciaire

Contrôle des accès aux dossiers pour l’externalisation des litiges ou procédures judiciaires.

Calcul des intérêts de retards et des indemnités de recouvrement

Calcul et gestion des intérêts de retard en cas de paiement tardif, appliqués aux factures non réglées.

Externalisation de l’impression et du routage

Externalisation du processus d’impression et d’envoi des courriers de relance à des prestataires externes.

Création de groupes clients (intra ou multi-entités)

Regroupement des clients en segments ou entités pour une gestion centralisée des relances.

Gestion des portefeuilles de relances

Organisation et suivi des relances par portefeuille client pour une gestion plus efficace et ciblée.

Logiciel de Relance Client

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Automatisation des relances

Scénarios de relance personnalisables en fonction des segments de clients, avec envoi automatique d’emails, de courriers et de rappels téléphoniques.

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Optimisation des échanges

Démultiplier les interactions clients pour un suivi complet et une traçabilité maximale.

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Suivi des promesses de règlement

Alertes automatiques en cas de non-respect des engagements.

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Autres actions

Gestion externalisée de l’impression, du routage et de l’envoi des courriers.

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Détails des Fonctionnalités

Agenda manuel et/ou automatique

Planification des actions de relance avec déclenchement manuel ou automatisé selon un calendrier prédéfini.

Liste des tâches par destinataire ou vue consolidée

Suivi des tâches spécifiques ou vue globale des actions à réaliser.

Scénario de relance paramétrable par client

Configuration personnalisée des étapes selon le profil ou le segment.

Automatisation des actions

Exécution automatique des relances, limitant les interventions humaines.

Gestion multicanal

Coordination des relances via courrier, email, SMS ou téléphone.

Historisation des informations et des actions

Traçabilité complète des échanges, notes et actions pour chaque client.

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Agenda manuel et/ou automatique

Planification des actions de relance avec déclenchement manuel ou automatisé selon un calendrier prédéfini.

Liste des tâches par destinataire ou vue consolidée

Suivi des tâches spécifiques ou vue globale des actions à réaliser.

Scénario de relance paramétrable par client

Configuration personnalisée des étapes selon le profil ou le segment.

Automatisation des actions

Exécution automatique des relances, limitant les interventions humaines.

Gestion multicanal

Coordination des relances via courrier, email, SMS ou téléphone.

Historisation des informations et des actions

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Personnalisation

Nous développons la solution avec vous pour répondre à vos besoins spécifiques. Une plateforme sur-mesure pour une gestion optimale du recouvrement.

Sécurisé et conforme

Vos données sont protégées grâce à un chiffrement de bout en bout et un hébergement sécurisé en Europe, conforme aux normes RGPD.

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Âge et date d’ouverture des promesses

Gestion automatisée des relances et états de compte

Externalisation impression et routage

Création de groupes clients

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